Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Serwis 321.com.pl prowadzi Studio Kozubek (Łukasz Kozubek), Racibórz, zwane dalej Usługodawcą. Kontakt: kontakt@321.com.pl.
1.2. Regulamin określa zasady świadczenia usług: przygotowania darmowego projektu strony internetowej, uruchomienia strony oraz jej prowadzenia w modelu abonamentowym.
1.3. Usługi kierowane są do przedsiębiorców, czyli firm i osób prowadzących działalność gospodarczą (umowy zawierane w związku z tą działalnością).
2. Definicje
- Klient: przedsiębiorca zamawiający usługę.
- Projekt: nieodpłatna makieta wyglądu strony przygotowana na podstawie rozmowy z Klientem.
- Uruchomienie: jednorazowa usługa zamiany zaakceptowanego Projektu w działającą stronę (podstrony, treści, konfiguracja, domena, publikacja).
- Abonament: miesięczna usługa prowadzenia strony w wybranym wariancie (z panelem lub bez panelu) wraz z ewentualnymi dodatkami.
3. Darmowy projekt
3.1. Projekt jest bezpłatny i niezobowiązujący. Powstaje po krótkiej rozmowie telefonicznej z Klientem.
3.2. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na współpracę, Usługodawca usuwa Projekt. Projekt pozostaje własnością Usługodawcy i nie może być wykorzystywany przez Klienta ani osoby trzecie bez zawarcia umowy.
3.3. Usługodawca może odmówić przygotowania Projektu bez podania przyczyny (np. z powodu braku wolnych terminów).
4. Zawarcie umowy i uruchomienie
4.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Projektu przez Klienta (mailowo) i opłacenia faktury za Uruchomienie.
4.2. Cena Uruchomienia oraz wysokość Abonamentu wynikają z cennika na stronie 321.com.pl albo z indywidualnych ustaleń mailowych. Ceny podawane są w kwotach netto, do których doliczany jest podatek VAT.
4.3. Zakres Uruchomienia (liczba podstron, materiały) strony ustalają podczas rozmowy. Klient dostarcza materiały, którymi dysponuje (logo, zdjęcia, teksty); pozostałe przygotowuje Usługodawca w uzgodnionym zakresie.
4.4. Domena rejestrowana jest na dane Klienta i pozostaje jego własnością, niezależnie od trwania umowy. Koszt rejestracji i odnowień standardowej domeny .pl jest wliczony w cenę.
5. Abonament i zakres usługi
5.1. W ramach Abonamentu Usługodawca zapewnia: utrzymanie strony na serwerach, certyfikat SSL, kopie zapasowe po każdej zmianie, monitoring, bieżące aktualizacje oraz wprowadzanie zmian w treści strony zgodnie z wybranym wariantem.
5.2. Zmiany zgłaszane mailowo są wprowadzane do 48 godzin w dni robocze.
5.3. W wariancie z panelem Klient samodzielnie edytuje uzgodnione elementy treści; większe zmiany wprowadza Usługodawca.
5.4. Klient może zmienić wariant Abonamentu (w górę lub w dół) ze skutkiem od kolejnego miesiąca rozliczeniowego.
6. Płatności
6.1. Abonament płatny jest co miesiąc na podstawie faktury VAT wysyłanej mailem.
6.2. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca przypomina o niej mailowo. Po 10 dniach od terminu płatności może zawiesić wyświetlanie strony, a po 15 dniach wyłączyć stronę. Przywrócenie następuje niezwłocznie po uregulowaniu zaległości.
7. Wypowiedzenie umowy
7.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron może ją wypowiedzieć mailowo z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Bez kar umownych i bez zobowiązań na lata.
7.2. Po zakończeniu umowy strona przestaje być publikowana. Domena oraz materiały Klienta (teksty, zdjęcia, dane) pozostają jego własnością i są wydawane na życzenie.
7.3. Klient może w każdej chwili wykupić kod strony na własność za jednorazową opłatą 2000 zł netto. Po wykupie Klient otrzymuje pełne pliki strony i może przenieść ją do dowolnego usługodawcy.
8. Własność i licencje
8.1. Kod i projekt graficzny strony pozostają własnością Usługodawcy przez czas trwania umowy (do momentu ewentualnego wykupu).
8.2. Materiały przekazane przez Klienta pozostają jego własnością. Klient udziela Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie w celu prowadzenia strony i oświadcza, że ma do nich prawa.
8.3. Usługodawca może umieścić zrealizowaną stronę w swoim portfolio, chyba że Klient się temu sprzeciwi.
9. Odpowiedzialność
9.1. Usługodawca dokłada starań, aby strona działała nieprzerwanie, nie odpowiada jednak za przerwy niezależne od niego (awarie infrastruktury zewnętrznej, siła wyższa).
9.2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych pozycji strony w wynikach wyszukiwania.
9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości jednomiesięcznego Abonamentu. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na kontakt@321.com.pl. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni.
11. Dane osobowe
11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Usługodawca może zmienić Regulamin, informując Klientów mailowo co najmniej 14 dni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę na dotychczasowych zasadach.
12.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.